Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

1. Definizioni

Piattaforma: il portale sagr.it e i servizi tecnologici Sagr collegati (food.sagr.it, pay.sagr.it, ticket.sagr.it), forniti da SAGR SRL, P. IVA 04075790792, con sede a Briatico (VV). Park è un servizio collegato gestito da Carpediem S.r.l. secondo i propri termini. Per le vendite relative a un evento, il venditore è il soggetto indicato nel relativo checkout.
Utente: chiunque acceda alla Piattaforma, con o senza account registrato.
Organizzatore: il soggetto (pro loco, associazione, ente, azienda) che gestisce un evento tramite la Piattaforma.
Evento: sagra, festa, festival o manifestazione pubblicata sulla Piattaforma.
Token: unità di valore digitale utilizzata nel sistema Sagr.it Pay (1 token = 1 EUR).

2. Oggetto del servizio

La Piattaforma offre i seguenti servizi:

Portale informativo (sagr.it) — consultazione eventi, sagre e prodotti tipici, salvataggio preferiti, iscrizione newsletter.
Gestionale eventi (food.sagr.it) — prenotazioni tavoli, ordini, gestione cassa e staff per gli Organizzatori.
Pagamenti digitali (pay.sagr.it) — sistema wallet a token per pagamenti durante gli eventi.
Parcheggi (park.sagr.it) — prenotazione e pagamento posti auto collegati agli eventi, alle condizioni di Park.
Ticket (ticket.sagr.it) — acquisto o prenotazione di titoli per eventi, inclusi quando previsti Carnet e benefici di consumo, con QR, eventuali trasferimenti e rimborsi secondo le condizioni applicabili.
Promozione eventi — abbonamenti annuali per la promozione e la visibilità degli eventi.

3. Registrazione e account

La registrazione è gratuita e consente l'accesso all'area personale (preferiti, newsletter, wallet e biglietti). L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. Un unico account è valido su tutti i servizi della Piattaforma (sagr.it, food.sagr.it, pay.sagr.it, ticket.sagr.it, park.sagr.it).

Chi crea un evento o ne chiede la rivendicazione fornisce i dati richiesti dal relativo modulo per gestire o verificare la richiesta. Un eventuale recapito telefonico fornito a questo scopo resta riservato. L'eventuale scelta di ricevere comunicazioni sui servizi Sagr a fini commerciali è facoltativa e separata dalla richiesta.

4. Prenotazioni e caparra (food.sagr.it)

La prenotazione di un tavolo può richiedere il versamento di una caparra confirmatoria, il cui importo è stabilito dall'Organizzatore per ciascun evento.
In caso di mancata presentazione (no-show), la caparra non è rimborsabile salvo diverse condizioni indicate dall'Organizzatore.
In caso di cancellazione entro i termini previsti dall'Organizzatore, la caparra può essere rimborsata secondo la policy dell'evento.
I prezzi dei piatti e dei prodotti sono stabiliti dall'Organizzatore e possono variare. Il prezzo visualizzato al momento dell'ordine è quello applicato.

5. Sistema Sagr.it Pay — wallet e token

Il sistema Sagr.it Pay consente di ricaricare un wallet digitale con token utilizzabili per acquisti durante gli eventi abilitati.
1 token = 1 EUR. Il tasso di conversione è fisso e non modificabile.
I wallet sono specifici per evento: i token caricati per un evento non sono utilizzabili in un altro evento.
I token non sono trasferibili tra utenti né convertibili in denaro, salvo rimborso autorizzato dall'Organizzatore tramite la cassa dell'evento.
La ricarica avviene tramite carta di credito/debito (Stripe) o contanti presso la cassa dell'evento.
La politica di rimborso del saldo residuo è stabilita dall'Organizzatore per ciascun evento (rimborsabile o non rimborsabile). L'Utente è invitato a verificare la policy dell'evento prima della ricarica.

6. Parcheggi (park.sagr.it)

Le prenotazioni dei parcheggi sono gestite su Park, che pubblica termini e informativa privacy propri. Prezzo, modalità di pagamento e condizioni di rimborso dipendono dal parcheggio e dall'evento selezionati.

7. Biglietteria (ticket.sagr.it)

Ticket è lo strumento tecnico con cui l'organizzatore vende o assegna titoli per il proprio evento. Il venditore, la tipologia del titolo, i benefici inclusi e le condizioni specifiche sono indicati nel checkout. Un Carnet destinato alle consumazioni non attribuisce automaticamente un diritto di ingresso: fa fede la descrizione del titolo acquistato.

Il checkout mostra il venditore, le condizioni dell'organizzatore, il prezzo dei titoli, l'eventuale commissione Sagr e il totale prima della conferma. Le condizioni dell'organizzatore disciplinano il rapporto relativo all'evento; questi Termini disciplinano l'uso della Piattaforma e gli eventuali servizi resi direttamente da Sagr.
Il QR identifica il titolo per le verifiche previste dall'evento. Il Pass personale mostra i titoli acquistati, il loro stato e gli eventuali benefici collegati. L'uso dei benefici può richiedere una convalida o una connessione, secondo le modalità indicate per l'evento.
Trasferimenti e rimborsi ordinari seguono le regole comunicate per il singolo titolo prima dell'acquisto. Per annullamenti, rinvii o diritti previsti dalla legge restano applicabili le tutele pertinenti e i contatti dell'organizzatore indicati nel checkout.
Per i servizi relativi ad attività del tempo libero previsti per una data o un periodo specifici, il diritto ordinario di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge. Verifica le condizioni del titolo prima di acquistare.

8. Abbonamenti promozionali (Promuovi)

Gli Organizzatori possono sottoscrivere abbonamenti annuali per la promozione dei propri eventi:
Piano Evento: promozione di un singolo evento — €149/anno.
Piano Pro: promozione di tutti gli eventi dell'Organizzatore — €399/anno.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza annuale, salvo disdetta.
La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento e ha effetto alla scadenza del periodo in corso. Non sono previsti rimborsi per il periodo già pagato.
La promozione include: generazione contenuti AI (locandine, post social), posizionamento prioritario nelle liste eventi, badge Pro sul profilo.

9. Pagamenti e sicurezza

Tutti i pagamenti elettronici sono processati da Stripe, fornitore certificato PCI-DSS. La Piattaforma non memorizza né ha accesso ai dati delle carte di credito/debito.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR), IVA inclusa ove applicabile.
Per problemi relativi ai pagamenti, contattare [email protected].

10. Responsabilità

Sagr fornisce la Piattaforma e risponde dei servizi che presta direttamente. Il rapporto relativo ai titoli e ai servizi dell'evento intercorre con il venditore indicato nel checkout, secondo le condizioni applicabili.
Le informazioni sugli eventi (date, orari, prezzi, disponibilità) sono fornite dagli Organizzatori o raccolte da fonti pubbliche. La Piattaforma non garantisce la loro esattezza o completezza.
L'Organizzatore definisce il programma, i prezzi dei propri titoli, i benefici offerti e le condizioni di rimborso dell'evento, nel rispetto delle norme applicabili.
Per disservizi, cancellazioni o modifiche decise dall'Organizzatore puoi rivolgerti al contatto indicato per l'evento. Restano ferme le responsabilità di Sagr per i propri servizi e i diritti riconosciuti dalla legge.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, immagini, grafica, software, marchi) sono di proprietà di SAGR SRL o dei rispettivi titolari.

Fatti salvi gli usi consentiti dalla legge, senza la preventiva autorizzazione scritta di SAGR SRL o del rispettivo titolare dei diritti è vietato riprodurre, copiare, estrarre, modificare, distribuire, pubblicare, ripubblicare o riutilizzare, in tutto o in parte e con qualsiasi mezzo, anche automatizzato, i contenuti della Piattaforma. Il divieto comprende espressamente il loro utilizzo su altri siti web, portali, applicazioni, social network, piattaforme digitali o servizi di terzi, anche per finalità non commerciali.

È inoltre vietata l'estrazione sistematica di contenuti o dati della Piattaforma tramite scraping, crawler, bot, API non autorizzate o strumenti analoghi, nonché il loro impiego per creare o alimentare archivi, cataloghi, banche dati o servizi derivati.

I contenuti generati tramite AI (locandine, post social) nell'ambito del servizio Promuovi sono concessi in licenza d'uso all'Organizzatore per la promozione del proprio evento.

12. Cancellazione account

L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account scrivendo a [email protected]. La cancellazione comporta la perdita dell'accesso ai dati personali e ai servizi associati; le informazioni necessarie per obblighi di legge, pagamenti o contestazioni possono essere conservate nei limiti indicati nell'informativa privacy. Eventuali abbonamenti attivi devono essere disdetti prima della cancellazione.

13. Modifiche ai termini

SAGR SRL può aggiornare i presenti Termini pubblicando la nuova versione e la data di aggiornamento. Le modifiche si applicano ai servizi utilizzati dopo la loro efficacia; non cambiano retroattivamente le condizioni accettate per gli acquisti già conclusi. Quando necessario, le modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti interessati.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di residenza del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per gli Organizzatori con partita IVA, il foro competente è quello della sede legale di SAGR SRL.

15. Contatti

SAGR SRL · P. IVA 04075790792 · Briatico (VV). Per domande sui presenti Termini, scrivi a [email protected].