Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

1. Definizioni

Piattaforma: il portale sagr.it e i servizi collegati (food.sagr.it, pay.sagr.it, park.sagr.it), gestiti da Carpediem S.r.l.
Utente: chiunque acceda alla Piattaforma, con o senza account registrato.
Organizzatore: il soggetto (pro loco, associazione, ente, azienda) che gestisce un evento tramite la Piattaforma.
Evento: sagra, festa, festival o manifestazione pubblicata sulla Piattaforma.
Token: unità di valore digitale utilizzata nel sistema Sagr Pay (1 token = 1 EUR).

2. Oggetto del servizio

La Piattaforma offre i seguenti servizi:

Portale informativo (sagr.it) — consultazione eventi, sagre e prodotti tipici, salvataggio preferiti, iscrizione newsletter.
Gestionale eventi (food.sagr.it) — prenotazioni tavoli, ordini, gestione cassa e staff per gli Organizzatori.
Pagamenti digitali (pay.sagr.it) — sistema wallet a token per pagamenti durante gli eventi.
Parcheggi (park.sagr.it) — prenotazione e pagamento posti auto collegati agli eventi.
Promozione eventi — abbonamenti annuali per la promozione e la visibilità degli eventi.

3. Registrazione e account

La registrazione è gratuita e consente l'accesso all'area personale (preferiti, newsletter, wallet). L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. Un unico account è valido su tutti i servizi della Piattaforma (sagr.it, food.sagr.it, pay.sagr.it, park.sagr.it).

4. Prenotazioni e caparra (food.sagr.it)

La prenotazione di un tavolo può richiedere il versamento di una caparra confirmatoria, il cui importo è stabilito dall'Organizzatore per ciascun evento.
In caso di mancata presentazione (no-show), la caparra non è rimborsabile salvo diverse condizioni indicate dall'Organizzatore.
In caso di cancellazione entro i termini previsti dall'Organizzatore, la caparra può essere rimborsata secondo la policy dell'evento.
I prezzi dei piatti e dei prodotti sono stabiliti dall'Organizzatore e possono variare. Il prezzo visualizzato al momento dell'ordine è quello applicato.

5. Sistema Sagr Pay — wallet e token

Il sistema Sagr Pay consente di ricaricare un wallet digitale con token utilizzabili per acquisti durante gli eventi abilitati.
1 token = 1 EUR. Il tasso di conversione è fisso e non modificabile.
I wallet sono specifici per evento: i token caricati per un evento non sono utilizzabili in un altro evento.
I token non sono trasferibili tra utenti né convertibili in denaro, salvo rimborso autorizzato dall'Organizzatore tramite la cassa dell'evento.
La ricarica avviene tramite carta di credito/debito (Stripe) o contanti presso la cassa dell'evento.
La politica di rimborso del saldo residuo è stabilita dall'Organizzatore per ciascun evento (rimborsabile o non rimborsabile). L'Utente è invitato a verificare la policy dell'evento prima della ricarica.

6. Parcheggi (park.sagr.it)

La prenotazione di un posto auto può essere gratuita o a pagamento, secondo la configurazione dell'Organizzatore.
Il pagamento avviene online (carta di credito/debito) o in loco (contanti/POS), a seconda delle opzioni disponibili.
In caso di mancato utilizzo, si applicano le condizioni di rimborso dell'evento.

7. Abbonamenti promozionali (Promuovi)

Gli Organizzatori possono sottoscrivere abbonamenti annuali per la promozione dei propri eventi:
Piano Evento: promozione di un singolo evento — €149/anno.
Piano Pro: promozione di tutti gli eventi dell'Organizzatore — €399/anno.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza annuale, salvo disdetta.
La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento e ha effetto alla scadenza del periodo in corso. Non sono previsti rimborsi per il periodo già pagato.
La promozione include: generazione contenuti AI (locandine, post social), posizionamento prioritario nelle liste eventi, badge Pro sul profilo.

8. Pagamenti e sicurezza

Tutti i pagamenti elettronici sono processati da Stripe, fornitore certificato PCI-DSS. La Piattaforma non memorizza né ha accesso ai dati delle carte di credito/debito.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR), IVA inclusa ove applicabile.
Per problemi relativi ai pagamenti, contattare [email protected].

9. Responsabilità

La Piattaforma funge da intermediario tecnologico tra Utenti e Organizzatori. Non è parte del rapporto contrattuale tra Utente e Organizzatore.
Le informazioni sugli eventi (date, orari, prezzi, disponibilità) sono fornite dagli Organizzatori o raccolte da fonti pubbliche. La Piattaforma non garantisce la loro esattezza o completezza.
L'Organizzatore è il solo responsabile della qualità del servizio, dei prezzi, delle policy di rimborso e del rispetto delle normative applicabili al proprio evento.
La Piattaforma non è responsabile per disservizi, cancellazioni o modifiche degli eventi decise dagli Organizzatori.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, immagini, grafica, software, marchi) sono di proprietà di Carpediem S.r.l. o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione non autorizzata.

I contenuti generati tramite AI (locandine, post social) nell'ambito del servizio Promuovi sono concessi in licenza d'uso all'Organizzatore per la promozione del proprio evento.

11. Cancellazione account

L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account scrivendo a [email protected]. La cancellazione comporta la perdita dei dati associati (preferiti, iscrizioni newsletter, storico wallet). Eventuali abbonamenti attivi devono essere disdetti prima della cancellazione.

12. Modifiche ai termini

Carpediem S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di residenza del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per gli Organizzatori con partita IVA, il foro competente è quello della sede legale di Carpediem S.r.l.

14. Contatti

Per domande sui presenti Termini, scrivi a [email protected].